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售后服務(wù)
售后服務(wù)

我司恪守“客戶至上、服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨,本著“高質(zhì)量、服務(wù)、求發(fā)展”的精神,以“服務(wù)創(chuàng)造價值、口碑成就品牌”為服務(wù)理念和負(fù)責(zé)、公開的原則向您鄭重承諾:


一、服務(wù)方式:

1、電話支持:通過電話或傳真形式安排技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位,并拿出解決方案最終排除故障。

2、現(xiàn)場支持:電話和傳真不能診斷的故障將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因制定方案,最終排除故障。


二、服務(wù)內(nèi)容:

1、所有產(chǎn)品保修一年,保修期內(nèi)免費維修,終身維護(hù)。

2、負(fù)責(zé)將用戶訂購的設(shè)備免費安裝調(diào)試直至正常運行。

3、安裝現(xiàn)場免費為用戶帶給基本操作及日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù)。

4、服務(wù)響應(yīng)時間:2小時內(nèi)響應(yīng),4小時內(nèi)答復(fù),24小時解決問題。

5、本公司對售出產(chǎn)品將不定期對客戶進(jìn)行電話回訪或上門回訪進(jìn)行保養(yǎng)及服務(wù)。



三、服務(wù)承諾:

服務(wù)響應(yīng)及時、解決問題有效、服務(wù)過程規(guī)范。



淮安辛宇弘醫(yī)療科技有限公司

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